Declaración de accesibilidad según la Ley de Mejora de Accesibilidad (BFSG)

WERTGARANTIE SE, parte de WERTGARANTIE Group, compromete a que su aplicación para clientes existentes, TechManager, disponible en la tienda de Android en https://play.google.com­/store/apps/details­?id=de.wertgarantie.techmanager&hl=es y en la App Store de Apple en  https://apps.apple.com/­es/app/techmanager­/id1670644889?l=en-GB , esté en conformidad con la Ley de Mejora de Accesibilidad (BFSG, Barrierefreiheits­stärkungsgesetz en alemán) y el Reglamento de la Ley de Mejora de Accesibilidad (BFSGV, Verordnung zum Barrierefreiheits­stärkungsgesetz en alemán) para la implementación de la Directiva Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad para productos y servicios). Esta declaración de accesibilidad se aplica a la aplicación WERTGARANTIE TechManager.

Estado de cumplimiento con los requisitos

Los requisitos de accesibilidad se derivan del Reglamento de la Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad (BFSGV). Las medidas técnicas concretas se basan en los criterios WCAG 2.2 con los niveles de conformidad A y AA.

La verificación del cumplimiento de los requisitos se basa en autoevaluaciones manuales y automatizadas, así como en una evaluación externa que no ha participado en el diseño y desarrollo de este servicio en el comercio electrónico, y se llevó a cabo entre el 20 de diciembre de 2024 y el 24 de junio de 2025.

La evaluación se realizó de acuerdo con la norma EN 301 549, conformidad WCAG 2.2 niveles A y AA. Nuestra aplicación apoya a los usuarios con visión reducida o percepción del color (V), sin visión (B), con limitaciones motoras (M), con audición reducida o falta de capacidad para hablar (A) y con discapacidades cognitivas (K) mediante un diseño accesible y compatibilidad con tecnologías de asistencia.

Dependencia de la tecnología

La aplicación WERTGARANTIE TechManager depende de las siguientes tecnologías de dispositivos móviles para su uso accesible:

• Sistema operativo Android
• Sistema operativo iOS

Mecanismo de retroalimentación

Estamos trabajando continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestra aplicación. Si ha encontrado barreras al acceder al contenido en la aplicación WERTGARANTIE TechManager o si necesita asistencia, por favor contáctenos en: accesibilidad@wertgarantie.com

Agradecemos su retroalimentación y nos esforzamos por eliminar las barreras que nos indique tan pronto como nos sea posible dentro de nuestras capacidades técnicas y económicas. Por favor, indíquenos en qué pantalla de la aplicación y en qué función ha encontrado barreras. Simplemente envíenos una captura de pantalla de la página afectada en la aplicación TechManager junto con una descripción detallada de la situación y las barreras concretas que ha encontrado.

Procedimiento de conciliación

En caso de disputas, puede iniciar un procedimiento de conciliación de acuerdo con el § 34, apartado 1, BFSG en relación con el § 16, apartado 1, BGG.

Información sobre la Autoridad de Vigilancia en Materia de Accesibilidad

En cumplimiento con la Ley 11/2023, la supervisión y el control del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad corresponde a las autoridades competentes designadas por cada Comunidad Autónoma. Dado que nuestra sede social se encuentra en Madrid, hacemos referencia a la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid, que forma parte de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo.

Además, es importante mencionar que "las competencias de vigilancia corresponden a la autoridad autonómica designada, bajo coordinación estatal conforme a la Ley 11/2023".

Teléfono: +34 91 310 57 73 / 91 310 58 74
Correo electrónico: dgccs@madrid.org

Fecha de creación de esta declaración de accesibilidad

Esta declaración de accesibilidad se ha elaborado con el mayor cuidado el 18 de julio de 2025 y se actualiza regularmente para cumplir con los requisitos y estándares actuales. A pesar de la mayor atención en la preparación y las actualizaciones regulares, lamentablemente no podemos excluir que pueda encontrar errores en esta declaración. Si es así, le agradeceríamos que nos lo hiciera saber enviando un breve mensaje a:

WERTGARANTIE SE
Breite Straße 8
30159 Hannover
Correo electrónico: accesibilidad@wertgarantie.com